I. Fogalommeghatározások
1. Az Akyga Áruház – az Akyga Europe által kezelt www.pl.akyga.com weboldalon keresztül elérhető online platform, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szabályok szerint tájékozódjanak a Termékekről, azok áráról és elérhetőségéről, valamint megrendelést adjanak le és adásvételi szerződést kössenek.
2. Akyga Europe vagy Akyga Europe Sp. z o.o. – az Akyga Europe Sp. z o.o., székhelye: ul. Wrocławska 1C, 52-200 Suchy Dwór, NIP 8992330318, REGON 932135371, bejegyezve a Vállalkozói Nyilvántartásba - Országos Bírósági Nyilvántartásba KRS 0000040000 alatt. jegyzett tőke 2 100 000,00PLN.
3. Vevő – teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de a törvény által jogképességgel felruházott szervezeti egység, aki az Akyga Shop funkciót használva rendelést ad le az Áruházban.
4. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki gazdasági vagy szakmai tevékenységgel nem összefüggő jogügyletet végez.
5. Munkanapok – hétfőtől péntekig tartó hétköznapok, amelyek nem munkaszüneti napok.
6. Vásárlási szerződés – az Akyga Europe és az Ügyfél között az Akyga Áruházban elérhető weboldalon keresztül a Termékek megvásárlására kötött szerződés.
7. Termék – az "Akyga" logóval megjelölt termék vagy bármely más ingóság, amelyet az Ügyfél az Akyga Áruházon keresztül vásárolhat.
8. Általános Szerződési Feltételek – a jelen Akyga Áruház Általános Szerződési Feltételek, amelyek az Akyga Áruház használatának és funkcióinak feltételeit, valamint a megrendelések leadásának szabályait határozzák meg.
9. Megrendelés – az Ügyfél által az Akyga Áruházon keresztül történő termékvásárlásra tett ajánlat.
10. Fiók – az Ügyfél fiókja az Akyga Áruházban, ahol az Ügyfél által megadott adatok és az Ügyfél által az Áruházban leadott megrendelésekre vonatkozó információk tárolódnak.
11. Regisztrációs űrlap – az Akyga Áruházban a fiók létrehozására rendelkezésre álló űrlap.
II. Általános feltételek
1. Az Akyga Áruház, az Akyga Europe által az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően nyújtott elektronikus szolgáltatás.
2. Az Akyga Áruházzal kapcsolatos minden információ, megrendelések, garanciák, reklamációk stb. hétköznapokon 8.00 és 16.00 óra között a +48 71 364 46 44-es telefonszámon (díj a szolgáltató árlistája szerint) vagy e-mailben a [email protected] címen érhető el.
3. Az Akyga Áruházban reklámok és egyéb kereskedelmi tartalmak különböző formában helyezhetők el.
4. Az Akyga Áruház termékkínálatának böngészéséhez nincs szükség fiókra.
5. A szolgáltatásnyújtással kapcsolatos, a jelen feltételek be nem tartásából eredő panaszokat nem vesszük figyelembe.
III. Megrendelési eljárás
1. Az Akyga Áruház az interneten keresztül értékesíti termékeit.
2. A megrendelés leadásához nem szükséges regisztrálni vagy fiókot létrehozni az Akyga Áruházban.
3. A megrendelés leadásához a vásárlónak rendelkeznie kell egy aktív e-mail fiókkal és telefonszámmal.
4. A megrendelés leadása az Akyga Áruházon keresztül a nap 24 órájában, a hét minden napján, beleértve az ünnepnapokat is, lehetséges.
5. A munkanapokon leadott megrendelés feldolgozása még aznap megkezdődik, és 1-2 munkanapot vehet igénybe.
6. A megrendelés teljesítéséhez a vásárlónak el kell olvasnia és el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot.
7. Az Akyga Áruházban történő megrendeléssel a vásárló elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.
8. A megrendelés ügyfél általi kézhezvételének időpontja a megrendelés feldolgozási ideje plusz a szállítási idő, amely a választott szállítási módtól függ.
9. Miután a megrendelést a vásárló megfelelően leadta, az Akyga Europe visszaigazolást küld a megrendelésről a vásárló által megadott e-mail címre.
10. A megrendelés leadásától annak feldolgozásáig az ügyfélnek lehetősége van a megrendelés lemondására, ha e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép az Akyga Europe-pal.
11. Az Akyga Europe fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítson bármilyen leadott megrendelést, korlátozza a fizetési módot vagy előre történő fizetést kérjen.
12. Az Akyga Europe fenntartja magának a jogot, hogy ugyanazon ügyféltől származó, ugyanazon szállítási címmel rendelkező több különböző megrendelésből származó termékeket ugyanazon a napon egy szállítmányban küldje el.
13. A megrendeléseket előre ki kell fizetni.
14. Az áfás számlát automatikusan elküldjük a megrendelő által a megrendeléskor megadott e-mail címre, vagy mellékeljük a küldeményhez.
IV. Árak és fizetési módok
1. Az Akyga Áruház weboldalán feltüntetett árak euróban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t (bruttó összeg). Az adott termék mellett feltüntetett ár a megrendelés vásárló általi visszaigazolásakor kötelező érvényű. Az Akyga Áruház fenntartja a jogot a kínált termékek árainak megváltoztatására, a kínálat új árukkal való bővítésére, az Áruház weboldalán reklámkampányok lebonyolítására és törlésére, illetve azok módosítására.
2. A Vevő a következő fizetési módokat választhatja:
a) Előlegfizetés a PayU S.A.-n keresztül;
b) Előzetes fizetés banki átutalással az Akyga Áruház számlájára:
Címzett: Akyga Europe Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C, 52-200 Suchy Dwór
Számlaszám: 75 1600 1462 1878 9340 1000 0002 (BNP PARIBAS S.A.) SWIFT: PPABPLPK
Tytuł przelewu: należy wpisać numer zamówienia
V. Visszatérés és elállási jog
1. A fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
2. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre.
3. A fogyasztó a szerződéstől úgy állhat el, hogy az Akyga Europe részére elállási nyilatkozatot küld az adásvételi szerződéstől való elállásról. A kitöltött nyilatkozatmintát, amely elérhető az Akyga Áruházweboldalán: ELÁLLÁS A MEGÁLLAPODÁSTÓL ÉS AZ ÁRUK VISSZATÉRÉSE ŰRLAP_HU.pdf, az alábbi módok valamelyikén kell elküldeni:
a) írásban az Akyga Europe székhelyének az Általános Szerződési Feltételekben megadott címére;
b) e-mailben a következő címre: [email protected].
4. A fogyasztó köteles az elállás tárgyát képező terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a fogyasztó elállt az adásvételi szerződéstől, visszaküldeni. A határidő betartásához elegendő a terméket időben elküldeni a megadott címre. Szállítási cím:
Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór.
5. A szerződéstől való elállás esetén az Akyga Áruház garantálja a megrendelés teljes összegének 14 napon belüli visszatérítését. A visszatérítés ugyanazon az úton történik, amelyen az felmerült, kivéve, ha ez nem lehetséges (ebben az esetben a megadott bankszámlára történő átutalással).
6. Ha a fogyasztó a termékhez az Akyga Europe által kínált legolcsóbb rendes szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Akyga Europe nem köteles a fogyasztónak a felmerült többletköltségeket visszatéríteni.
7. A fogyasztó a megrendelés egy részét (pl. a megvásárolt termékek egy részét) 14 napon belül vissza is küldheti.
8. A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, amely a termék használatából ered, és amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
9. Az egyedi (nem előre gyártott) megrendelések, azaz a vásárló egyedi igényei szerint, a vásárló specifikációi szerint gyártott termékek nem kerülnek visszatérítésre.
10. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit.
VI. Panaszok
1. Az Akyga Europe felelős a vásárlóval szemben, ha a megvásárolt termék anyaghibás, és ha a csomagolás tartalma nem felel meg a megrendelésnek.
2. Ha a termék hibás, a vásárlónak joga van a következőkhöz:
a) nyilatkozatot tenni az ár csökkentésére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra;
b) követelni, hogy a hibás terméket hibátlan termékkel cseréljék ki, vagy a hibát orvosolják. Az Akyga Europe megtagadhatja a vevő kérésének teljesítését, ha a hibás terméknek az adásvételi szerződésnek való megfeleltetése a vevő által választott módon: lehetetlen vagy túlzott költségekkel járna az Akyga Europe által javasolt, a termék adásvételi szerződésnek való megfeleltetésének más lehetséges módjához képest.
3. A hibás termékek reklamációja csak a [email protected] e-mail címre küldött reklamációs üzenet után lehetséges. Ennek az üzenetnek a következő információkat kell tartalmaznia: a Vevő adatait (vezetéknév, keresztnév, telefonszám és e-mail cím), a reklamáció alapjául szolgáló adásvételi szerződés számát és megkötésének dátumát, valamint a reklamációt megalapozó összes körülményt.
4. A panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül elbírálják.
5. Ha a reklamáció az áru visszaküldéséhez vezet, az üzlet visszatéríti a vásárlónak az áruért kifizetett teljes összeget, valamint a szállítási költségeket.
6. A szavatossági jogait gyakorló vásárló köteles a hibás árut a megadott címre szállítani:
Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór
7. A panaszcsomaghoz csatolni kell:
a) Az ügyfél adatai: Keresztnév, vezetéknév, cím, telefonszám, e-mail cím;
b) a panasz tárgya.
8. A fogyasztónak lehetősége van a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére peren kívüli csatornákat igénybe venni. Amennyiben a fogyasztó az online vásárlással kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségével kíván élni, panaszát például az EU online vitarendezési platformján keresztül nyújthatja be, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
VII. Jótállás
1. Az Akyga Áruházban értékesített termékekre az Akyga Europe által nyújtott garancia vonatkozik.
2. A jótállás tartalmára és terjedelmére vonatkozó információk a z Akyga Áruházweboldalán találhatók.
3. Garanciális igényt lehet benyújtani:
a) az Akyga Áruházban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a https://hu.akyga.com/kapcsolat.html oldalon;
b) az Akyga Áruház munkatársaival való kapcsolatfelvétel útján a [email protected] e-mail címen keresztül.
4. A garanciális igényekkel kapcsolatos kérelmeket a beérkezéstől számított 14 napon belül feldolgozzák.
VIII. Személyes adatok az Akyga Áruházban
1. Az Akyga Europe az ügyfelek Akyga Áruházon keresztül gyűjtött személyes adatainak letéteményese.
2. Az ügyfelek személyes adatait az adásvételi szerződés teljesítése céljából gyűjtik, és amennyiben az ügyfél beleegyezik, marketing célokra is.
3. A felhasználók személyes adatainak feldolgozására vonatkozó valamennyi szabály az Akyga Áruház adatvédelmi szabályzatában található meg, amely a https://pl.akyga.com/polityka-prywatnosci-i-cookies.html weboldalon érhető el.
4. Az Akyga Áruház használata előtt minden vásárlónak el kell olvasnia az Akyga Áruház adatvédelmi szabályzatában leírt szabályokat.